Condiciones de contratación
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
- Nuestra denominación (acanarias.com es un nombre comercial de nuestra empresa): Bakata Solutions, S.L.U.
- Nuestro CIF / NIF: B76706811
- Nuestra actividad principal: Consultoría Informática
- Nuestra dirección de contacto: Instituto Tecnológico de Canarias. Oficina 125. Plaza Sixto Machado 3, 38009 Santa Cruz de Tenerife. España
-
Nuestra sede social: C/ El Pilar 19 6A 38002 Santa Cruz de Tenerife
- Nuestro teléfono de contacto: 922083252
- Nuestra dirección de correo electrónico de contacto: [email protected]
- Nuestra página web: https://acanarias.com/
- De 9:00 a 17:00 de lunes a jueves.
- De 9:00 a 15:00 los viernes.
- Cerrado viernes tarde, sábados, domingos y festivos.
El Usuario de este SITIO WEB debe hacer un uso responsable del mismo, incluyendo:
- El Usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para realizar compras a través de este SITIO WEB
- Realizar únicamente consultas y compras legalmente válidas.
- No realizar compras falsas o fraudulentas, reservándose BAKATA SOLUTIONS el derecho a anular estas compras e informar a las autoridades pertinentes, bien por vulneración de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación vigente, de las presentes Condiciones Generales de Contratación y/o en el caso de que esta empresa o cualquiera de sus proveedores detecte un posible fraude.
- Facilitar unos datos de contacto que sean veraces, lícitos y que incluyan al menos la información obligatoria requerida.
- El usuario selecciona los productos o servicios que le interesan y los va añadiendo al carrito de compra.
- En cualquier momento puede ir a la sección del carro de compra pulsando en el icono que aparece en la parte superior derecha de la página web y allí puede comprobar los productos o servicios seleccionados, pudiendo añadir o quitar cada uno de ellos o modificar la cantidad a adquirir.
- Una vez que haya terminado de añadir al carrito los productos o servicios que quiere adquirir, debe ir a la sección del carro de compra y pulsar en el botón de pago.
- Se le mostrará el formulario de compra donde deberá rellenar la información de contacto, facturación, etc. que se le solicita (al menos la que esté indicada como obligatoria mediante un asterisco), para poder prestarle adecuadamente el servicio de compra.
- Una vez rellenado el formulario de compra podrá realizar el pago.
- Una vez terminado el proceso de compra se procederá a preparar el pedido y se le enviará la información al respecto, junto con el justificante de pago, a la dirección de correo electrónico que indicó en el formulario de compra. En el caso de compra de una licencia le enviaríamos también el código de licencia.
Política de entrega de mercancía y gastos de envío
Sólo realizamos envíos a Canarias. Los plazos de entrega son orientativos y se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transporte y por dificultades en la entrega de la mercancía.
Los pedidos son entregados a las diferentes empresas de envío en 24-72 horas, siempre que los productos se encuentren en stock y salvo que se realicen en sábados, domingos y festivos. En estos casos los pedidos se entregarán a la empresa de transporte el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.
Se ha de tener en cuenta que los plazos de entrega estimados se computan en días laborables y que pueden verse afectados por fiestas locales o nacionales.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega indicado por el usuario. BAKATA SOLUTIONS no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no pueda realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa transportista, como por ejemplo en caso de ausencia del destinatario. No se realizan envíos a apartados postales.
El coste de envío se mostrará durante el proceso de compra, después de que el cliente introduzca su dirección de entrega y antes de realizar el pago, de forma que pueda conocer el total de gastos antes de finalizar la compra.
Estos son los gastos de envío, que pueden ser actualizados en cualquier momento:
Entrega Santa Cruz Centro (C.P.: 38001 a 38099): 3,00 € (gratuito para compras superiores a 25 €)
Entrega Tenerife (menos Santa Cruz Centro) (C.P.: 38100 a 38699): 6,00 € (gratuito para compras superiores a 50 €)
Entrega La Gomera (C.P.: 38800 a 38811): 9,00 €
Entrega El Hierro (C.P.: 38900 a 38917): 9,00 €
Entrega La Palma (C.P.: 38700 a 38749): 9,00 €
Entrega Gran Canaria (C.P.: 35001 a 35499): 7,00 €
Entrega Lanzarote y La Graciosa (C.P.: 35500 a 35572): 9,00 €
Entrega Fuerteventura (C.P.: 35600 a 35637): 9,00 €
Garantía de Software BAKATA SOLUTIONS obtiene sus licencias de profesionales verificados por lo que estamos seguros de que las licencias son válidas y no tienen procedencia ilegal, pudiendo ser nuevas o usadas. La venta de licencias de software usado es perfectamente legal en España. El comprador dispondrá de plazo de 5 (cinco) días laborales para poder verificar la licencia. Una vez pasado ese plazo perderá el derecho a cualquier reclamación por invalidez, debido a que no podemos garantizar que el comprador no vuelva a revender la licencia. En caso de que se produzca un error al instalar la licencia, le recomendamos que verifique la conexión a Internet y la correcta configuración de su equipo, así como la ficha técnica de la licencia. Si la licencia sigue sin funcionar compruebe que el problema no es de su terminal, probando a instalarla en otro equipo, desinstalándola previamente del equipo anterior. Si después de realizadas estas comprobaciones la licencia sigue sin funcionar por favor póngase en contacto con nosotros en el teléfono o correo electrónico de BAKATA SOLUTIONS que se le facilitaron al principio de esta misma página o los indicados en el pie del SITIO WEB. En cualquier caso, no devolvemos los importes de las licencias, pero nos comprometemos a gestionar la incidencia con nuestros proveedores para tratar de determinar el motivo del fallo. Si el motivo es achacable a nosotros le proporcionaremos una nueva licencia de forma gratuita. Garantía de otros productos distintos al software En estos productos la garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento Se excluyen, por tanto, de esta garantía los siguientes casos:
- Defectos y deterioros que sean producidos por hechos externos, accidentes (eléctricos y do otra índole) , por desgaste del producto y/o por utilización no conforme a las instrucciones del producto o las facilitadas por BAKATA SOLUTIONS.
- Cuando el producto haya sido modificado o reparado por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por BAKATA SOLUTIONS, además de aquellos productos que dispongan de un soporte específico.
- Configuración incorrecta del software y/o del hardware, por parte del cliente, de un equipo, componente o periférico.
- Avería o configuración incorrecta del software y/o hardware del equipo provocada por un componente no suministrado por BAKATA SOLUTIONS e incorporado por el cliente.
- Infección por virus informáticos, debida al cliente, en el equipo o cualquiera de sus componentes y/o en su software.
Debido al apartado e) tampoco se pueden realizar devoluciones de artículos de higiene personal (depiladoras, máquinas de afeitar, cepillos de dientes, etc.).
En el caso de devoluciones de productos físicos, el cliente se hará cargo de los gastos de envío de la devolución, pudiendo elegir la agencia que le resulte más conveniente. Puede ponerse en contacto con nosotros para resolver cualquier duda que le surja en el teléfono o correo electrónico de BAKATA SOLUTIONS que se le facilitaron al principio de esta misma página o los indicados en el pie del SITIO WEB. Comunicaciones por escrito y notificaciones Al hacer uso de este SITIO WEB, el Usuario acepta expresamente que la mayor parte de las comunicaciones con BAKATA SOLUTIONS sean electrónicas, mediante el correo electrónico o bien utilizando avisos publicados en nuestro SITIO WEB. El Usuario consiente en usar, a efectos contractuales, este medio electrónico de comunicación y que todas las comunicaciones que BAKATA SOLUTIONS envíe de forma electrónica cumplen con el requisito legales de ser por escrito, sin que esto afecte a los derechos reconocidos por ley al Usuario. El Usuario y BAKATA SOLUTIONS pueden enviar notificaciones y/o comunicarse a través del correo electrónico o en la dirección postal que nos haya facilitado en su caso el Usuario y, en el caso de BAKATA SOLUTIONS, a través de los datos de contacto que figuran en estas Condiciones Generales de Contratación o en nuestro SITIO WEB.